Ihr Call Centerteam kommuniziert mit Ihren Kunden und übernimmt damit eine immens große Verantwortung!

Durch ein absolut praktisch orientiertes Training Ihrer Mitarbeiter werden Wechselwirkungen am Telefon bewusst gemacht. Wie setzt der Mitarbeiter seine Stimme als wichtigstes Werkzeug gewinnend ein? Welche Formulierungen erzeugen welche Gefühle beim Gesprächspartner?
Wie verhalte ich mich am Telefon am besten mit schwer unzufriedenen Menschen/Kunden?

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